（人民日报健康客户端记者 杨晓露）5月21日，浙江省中医院乌梅汤2.0减脂版上线。自2023年乌梅汤1.0上线以来，这款中药汤剂年年卖到断货，曾创下一个夏天销售额近1.5亿元的成绩。今年新版乌梅汤上线时，医院发布了一条承诺引发广泛关注：“系统如果崩溃，全场免单一天。”
市民在医院现场体验新版乌梅汤。医院供图。
5月22日，浙江省中医院人工智能与中心（信息中心）主任钮罗涌告诉人民日报健康客户端记者，2023年，初代乌梅汤走红；2024年，乌梅汤2.0出圈，百万级单日流量，曾短暂挤爆线上系统。技术团队连夜抢修、扩容、重构架构，反复打磨，补齐了系统短板。
钮罗涌介绍，今年医院升级技术支持，既有双保险硬件兜底，又能弹性智能扩容。“全院万兆高速网络，核心设备双机热备，故障毫秒级自动切换。电信+移动双宽带双线路，杜绝断网、卡顿、宕机问题。此外，做了读写分离、分库分表深度优化。流量暴涨时自动扩容加节点，高峰抗压、低峰降耗，完美适配流量暴涨暴跌。”
不仅如此，今年医院还为乌梅汤单独搭建了订单服务集群，服务器、数据库、资源全部独立，与便捷配药系统和挂号、就诊、住院等核心诊疗系统进行物理隔离。哪怕下单系统宕机，也完全不影响患者线下就医。
医院也提前准备了风控预案。“首先是智能限流熔断，按IP、账号科学限流，避免瞬时拥堵。单个接口故障自动隔离，不会拖垮整个系统。其次，核心功能优先降级，在极端峰值时，可临时关闭查询、评价等非紧急功能。集中所有资源，优先保障核心流程通畅。医院还安排了7×24小时专人值守——全链路实时监控大屏，服务器、带宽、数据库状态实时可见。异常秒级告警，技术人员全程盯屏，快速处置问题。最后是极限压力提前预演，上线前模拟百倍峰值流量压测，常态化故障演练。提前排查所有隐患，提前适配极端突发场景。”钮罗涌说。
浙江省中医院互联网诊疗中心主任叶文怡表示，下一步，医院将重点利用人工智能辅助舌苔图像识别技术，为用户辨识体质类型，并推荐相应的调理茶饮方，实现‘舌苔辨证，精准施茶’。
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